| 通讯员 张肖峰 王君敏 高淑娜 日前，由香港金辉国际拓展有限公司投资的LED生产项目在开发区行政服务中心工商窗口当天申请，当天拿照。这是自开发区行政服务中心实施重大项目服务直通车以来，工商窗口为第10家进区企业启动“紧急项目加班办、特殊项目跟踪办、重大项目领导办”的保姆式服务。这只是开发区行政服务部门创新服务的一个缩影。 今年以来，开发区紧扣招商引资、项目建设重点工作，不断强化服务意识，创新服务方式，提高服务质量，提升服务环境，为客商和群众提供热情、高效、优质的服务，努力打造101%服务高地。全年办结各类审批服务事项23000件，同比增长30.9％。其中，按时办结率达100％，提前办结率达83%，较好地完成了各项年度目标任务。开发区行政服务中心3个窗口被授予市级“五一文明示范岗”称号；2个窗口被授予市级“巾帼文明岗”称号；2个窗口被市中心评为优秀窗口，4人被评为先进个人。 为了让群众和客商“少走一步路、少花一分钱、少等一分钟、少迈一道槛、少盖一枚章”，开发区行政服务中心年初开展了“五个少”活动，对窗口布局进行了调整，将注册阶段和建设阶段的服务窗口相对集中，使窗口的布局更加合理，既方便了客户办理业务，又强化了窗口之间的沟通与衔接；通过简化审批流程，压缩办结时限，提高办事效率，为群众和客商提供了更加便捷的服务；全年为600多件审批服务事项提供了“先上车、后打票”服务，极大地方便了客商和群众。 同时，各个服务窗口积极开动脑筋，推出方便客户的服务举措，例如建设窗口开通建设工程施工许可网上申报业务，规划窗口为客户着想送材料上门，国税窗口推出“办税免填单”新举措，地税窗口发放“小小明白卡”，审图窗口实行“提前预审回复意见”，经发窗口开通加工贸易网上审批业务等，都得到了广大客商和群众的欢迎。 为积极主动做好全区“七五五”重点工程的审批服务工作，该区开通了重大项目审批服务直通车，成立领导小组，下设联络协调、咨询服务两个工作组，设立了服务热线；建立了重点工程、重大项目资料库，为各窗口提前介入、主动服务、联合审批提供基本信息和基础资料。 一年来，有60多个内外资项目都是通过重大项目审批服务直通车落户开发区的。为了使办事企业更清楚了解项目申报事项，开发区行政服务中心邀请规划、工商、建设、消防、自来水等部门，面向企业举办各类培训班，让企业申报业务的人员熟悉项目申报流程、所需材料、注意事项等，避免项目方走弯路，节省前期手续办理时间。开发区还整合项目服务部门资源，开展为项目单位送服务、送知识活动，对招商引资、项目报建程序、报建中的注意事项等方面知识进行了图文并茂的解答，受到企业的欢迎。 https://www.lygfish.com/ |
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