| （通讯员 袁俊芳 记者 武娜）为给社区居民提供全方位的优质服务，构建更加和谐美好的家园，新浦区新东街道广场社区推出了心系千万家的“便民服务卡”，使社区居民体会到远距离沟通和零距离服务。 昨日，笔者在广场社区看到一张精致的“便民服务卡”，上面印有社区服务宗旨、服务承诺及社区居委会民生、劳动保障、信访等多项便于居民咨询、办事的电话号码。据介绍，为了使“便民服务卡”切实发挥作用，社区承诺24小时提供服务，把居民的事当成自己的事，实现了远距离沟通和零距离服务。 近日，服务卡就发挥了作用。正值创建卫生城市验收之际，锦绣华庭院内有居民种上了小青菜，还有居家装修遗留下来的建筑垃圾。居民马晓松发现后，顺手拨打了服务卡上的电话。在社区主任蒋红的调解下，小区居民自动将菜园清理干净，并承诺将尽快把建筑垃圾清理干净。马先生说，其实他早就注意到这些问题，看见了就想反映一下，可是社区离家有点远，偶尔去一趟社区，又会忘了这事。“现在有了‘便民服务卡’，以后有什么事，出什么问题，只要一打电话，社区马上就能帮着解决，真不错。” 据了解，自服务卡发放以来，许多事情居民都不需要亲自到社区，只要拨通电话，社区便会竭尽所能为其办妥，很多居民也从被动服从管理渐渐转变为主动参与社区建设，服务卡的效果已逐渐显现出来。36岁的孟凡娣眼含热泪地说：“我原在新浦粮库工作，有一个幸福的三口之家。后来的一次车祸，将幸福美满的家庭给打碎了。我被撞断了一条腿，老公又和我离婚，失去了生活来源，家里日子实在过不下去时，我就到菜市场捡白菜叶、烂土豆吃。多亏社区主任惦记着我，隔三差五就来家里看看，每逢过节过年都给我家送油送米送面。后来社区又给我办了‘便民服务卡’。社区主任又给我找了份环卫工作，安排我在振兴公寓打扫卫生，现在每个月基本的生活费不成问题。” 广场社区蒋红主任介绍，社区共有居民2321户，其中特困家庭有23个。为了给那些儿女在外地工作，年老体弱，生活上有困难的老年人提供社区服务方便，社区制作了“便民服务卡”。截至目前，共有100户人家收到了这种“便民服务卡”。 （编辑：张笑爽） |
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