| □ 王瑞 史兰娟 “金九银十”带来了婚纱摄影的旺季，新人们都赶在秋高气爽的日子里扎堆结婚拍照。然而笔者获悉，近期有关婚纱摄影的纠纷不在少数，“预付定金不予退还”、“相片过期不取概不负责”、“最终解释权归本店所有”等一系列的“霸王条款”让不少新人头疼不已。 穿婚纱礼服还要另外收费？ 前不久，赣榆县张小姐在某婚纱店交了1550元的定金，订购了总价为7550元的一套婚纱照，“当时导购小姐陪我看了店里楼上楼下的婚纱，说到时候都能穿，特别是楼下的婚纱尤其漂亮，很多都是今年的新款，我看了很心动，不顾价格昂贵，马上就交了定金。”可是等到拍摄的时候，店主却变卦了，张小姐被告知楼下的婚纱是收费的，交了钱才能穿，张小姐对着当初签订的合同左看右看，也没发现当初签订的合同上有相关条款，于是提出要退还定金，店主坚持如果张小姐不在店里拍摄了，按照合同规定应该不予退还，双方一时争执不下。最终，在工商部门工作人员的调解下，张小姐拿回了1550元的定金。 无独有偶，市民程小姐于9月初联系了某婚纱店拍摄婚纱照，拍完后程小姐对拍出来的照片并不是很满意，当时店方口头承诺会在照片出来之后进行进一步修饰，于是程小姐爽快地付完了3100元摄影费，准备等过阵子来拿照片。可三个星期后，程小姐取照片时却发现照片未经任何修饰，有张大尺寸挂墙照里拍出来的人物眉毛还是白的，这让程小姐难以接受，求助工商部门后，店方才补偿了程小姐200元。 多数影楼存在“霸王条款” 笔者从12315投诉中心了解到，近期遇到类似情况的消费者还真不少，从9月份到国庆期间，投诉中心共接到有关婚纱摄影的相关投诉12起。工商人员介绍，投诉多集中在合同事先约定不明确不详尽等方面，某些消费者仅通过经营者的口头介绍或口头约定就在合同上签名，商家经常以口头承诺赠送的某些项目来诱惑消费者，而作为婚纱摄影的消费者，往往对该行业一无所知，其结果导致拍照的婚纱和礼服套数、入册相片的张数、照片的版权归属、相册的尺寸和制作效果、是否包括外景拍摄、喜日婚纱是否免费借用等纠纷的发生。 执法人员在对十多家婚纱影楼的“预订单”合同进行检查后发现，近90%的影楼都存在着“预付定金不予退还”、“相片过期不取，损失遗失概不负责”、“最终解释权归本店所有”等霸王条款现象。对此，执法人员当场向商家指出了既定条款不规范的地方，并要求其予以限期改正。 拍摄定金不应超过总价两成 针对上述情况，工商部门提醒广大准备拍摄婚纱照的新人，在拍摄婚纱照之前不要盲目听从商家的种种承诺，在拍摄婚纱照前不仅要签订书面合同或协议，而且签订合同时一定要注意“细节”，将多余样片如何收费、婚纱照化妆、相框的大小和材料、相册的尺寸和制作效果、是否包括外景拍摄及双方的违约责任等重要事项事先约定好。如果在签合同时发现霸王条款现象，可及时向工商部门投诉。支付费用后索要并保存好票据，如果发生纠纷，要及时维权。 此外，如果商家需要消费者交付定金，按照法律规定，拍摄定金不应超过合同金额的20%，若是商家的要求金额超过此限，消费者有权拒绝交付。并且，若是因为商家的原因造成了违约，商家应向消费者返还双倍定金。 （编辑：贺耀堂） |
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