| （通讯员 张开虎） 9月4日《人民日报》4版以《江苏东海122热线关注民生难题》为题，报道了东海县民生热线暨应急指挥中心为民解决难题。 去年7月，东海县整合40多个部门的服务职能，把110、119、120三部紧急救助电话以及城管、交通、供电、供水、工商等多个服务热线合而为一，建成了全国首家综合服务民生和应急指挥平台——东海县民生热线暨应急指挥中心。指挥中心对外公布122民生热线电话和110报警电话，24小时受理群众电话求助。在具体运作中，122民生热线电话与110报警电话分两路接入指挥中心，各自接警受理、下达指令，相关信息在同一平台上传递和交换。在设计思路和建设模式上，东海县民生热线暨应急指挥中心进行了大胆创新，将“人防应急指挥”与“政府部门应急救助”两个信息平台有机对接，利用人防应急指挥中心先进的数字化和网络化技术，把为民服务、应急联动、公安三台合一（110、119、120），与数字城管、人民防空、权力阳光、平安监控、人民武装等功能整合在一起，有效解决了过去应急系统条块分割、信息不通、指挥不畅、重复投资等问题。 东海“122”民生热线让部门和百姓互动 ，在政府与群众之间架起了沟通和理解的“桥梁”。目前，东海县民生热线暨应急联动指挥中心共受理各类民生热线52280件，按期办结率98%，群众满意率达95%以上，获得江苏省民生公共服务标准化试点项目立项和制定《民生公共服务中心管理服务规范》省级地方标准。 https://www.lygfish.com/ |
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