| □ 汤岳清 陈勇 郁正筠 “就好像在沙漠里行走，你口渴得厉害，此时一个陌生人突然给了你一杯水，你会很感动，而且这种感动是发自内心的。”当王师傅用朴实的内蒙话讲出他的体会时，谁也没想到，这位内蒙汉子竟然会在港城为江苏银行的优质服务而深深感动。 8月8日上午，江苏银行连云港分行办公室迎来一位年近六十岁的“不速之客”，他头发半白，衣着朴素，执着地要面见行长，不知详情的工作人员真被他那西北汉子的倔劲给震住了，他是不是有急事难事，还是遇到刁难急着要投诉？大家正在猜测时，这位老人从包里拿出一份红格稿纸，原来是特意送来的一封感谢信。来人叫王永恩，内蒙古包头人，因工作来连云港办事，有些业务需要银行协助办理。他找到江苏银行墟沟某支行，在大堂经理和几位银行职员热情周到帮助下，顺利地办理了存款、代缴代办等业务。江苏银行营业厅里一杯水、一个微笑等点点滴滴的优质服务感动了这位内蒙人。送来感谢信时王师傅一再叮嘱，江苏银行的优质服务的确给老百姓交了一份满意的答卷，因为时间紧，他恳请江苏银行领导在百忙中，把感谢信贴在墙上展示出来。他希望江苏银行继续弘扬这种美德，保持在群众中的良好口碑。 据了解，今年江苏银行连云港分行全面开展了“金融消费者服务年”活动，活动主题为“安全、平等、优质、优惠”。该行通过面向社会普及金融知识，提高金融消费者防范金融诈骗的能力，做到安全消费；通过公开银行办事信息，让金融消费者熟悉和掌握金融产品性能和服务收费标准，提高自主选择能力，做到明白消费；通过社会监督，提高金融消费者的消费主人地位，做到平等消费；通过强化银行服务，提高金融服务者的服务能力和水平，让金融消费者享受优质消费。通过这一系列活动来提升江苏银行服务能力、服务水平，以促进全社会服务质量的共同提高。 近年来，江苏银行连云港分行始终坚持服务地方经济、服务城乡居民、服务中小企业的“三服务”定位，大胆创新，做“穷人”的朋友，积极打造中小企业专营银行，得到了社会各界的充分肯定。 （编辑：贺耀堂） |
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