 和谐315 创导汽车安全 放心购车的服务型社会 3月13日江岸区上百家企业在武汉竹叶山中环商贸城内举办了“3.15国际消费者权益日宣传咨询会”，当日区工商、区消协、商务局、物价局、房管局等职能部门现场为市民提供了消费咨询服务，并进行了各类消费问题的受理。 本次活动由江岸区人民政府、江岸区消协主办，竹叶山汽车市场为承办方，当天上午竹叶山集团董事长陈志福在咨询会上针对汽车安全、和消费者购车环境做了讲话，他说，作为华中地区商品指数市场的标杆，多年来，我们在政府和各级职能部门的支持下，一直从服务于经济发展和维护社会稳定的大局出发，通过对经营者的广泛监督，同时，扶优限劣，全面贯彻落实《消费者权益保护法》等各项法律法规，推进完善行业自律、舆论监督、消费者参与相结合的市场监督体系，建立消费者投诉窗口，及快速协办消费者投诉问题通道，从治本入手，推动市场信用体系建设，为广大消费者营造了一个安全、和谐的购物环境。同时，多年来也一直从消费者的角度出发，致力于为消费者提供便捷、快速、完善的服务。竹叶山汽车市场积极创建一站式购车服务，并已形成了高中低端100多个品牌车型的展示销售，现在在竹叶山汽车市场可以完成广大消费者从选车、购车、上牌、装饰、保养等全方位的销售及售后服务。现场各与会企业也参与了消费安全承诺的签字仪式，现场达到了高潮。竹叶山汽车市场作为华中地区规模最大，品牌最齐全的汽车专业市场将打造诚实守信，依法经营，为消费者提供一站式快捷购车、安心购车的市场环境，同时将率先履行汽车三包承诺。在记者采访过程中，汽车商家纷纷表示，汽车三包政策的出台对规范汽车销售市场，不仅保障消费者的合法权益，同时也为行业的规范找到了依据。 据江岸区消费者协会会长、武汉市工商行政管理局江岸分局局长叶开军介绍，随着近年家用汽车消费不断升温，汽车消费投诉量逐年攀升。江岸区工商部门去年受理汽车类投诉纠纷达1163起，比上年度增加10%。为降低汽车消费投诉量，减少汽车消费纠纷，江岸工商对辖区各大汽车市场在汽车销售、售后服务环节进行了行政指导。 在江岸工商部门的指导下辖区汽车销售量最大的竹叶山汽车市场组织场内近100户汽车经营户进行行业自律，参照前期武汉市工商局点评，针对汽车销售格式合同中存在的违约责任不对等、转嫁经营风险、混淆定金和预付款概念、当当免除经营者责任等四类霸王条款，主动自查，修改删除，对社会公众承诺并倡仪杜绝霸王条款，诚信经营，以诚信树市场。 在售后服务环节，该市场为了让消费者有一个更和谐的购车消费环境，对社会承诺先行一步，自3月15日起，提前履行“家用汽车三包”义务。将原来于10月1日正式生效的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》提前履行。 该市场还建立了诚信档案，对于存恶意欺诈、屡发侵权等行为的经营户将被清退出场。 竹叶山中环商贸城是由汽车、钢材、汽车用品、调料、等市场形成的大型市场集群，竹叶山汽车市场地处于武汉三环线与金桥大道交汇处，乘坐706、628、575公交至终点可直接到达。 关键字： 和谐 服务型社会 |
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