| 日前，县客运北站首届岗位技能操作比赛圆满结束。这次比赛旨在巩固售票、安检、检票还有汽车维修规范操作的执行效果，提高了站务人员和修理工的服务技能水平，为旅客提供更优质的服务。本次比赛分为站务技能和维修技能两个项目，共25名选手参加，其中站务技能14名，维修技能11名。 维修技能竞赛组主要考核修理工安全操作、轮毂保养等环节操作规范。比赛中选手们凭借着丰富的理论知识和娴熟的操作技巧，在各方面表现出了较高的专业水平和实际操作能力。站务技能竞赛组主要考核售票、安检、检票三个项目14名参赛选手分为7组。以售票操作为开场，由公司10名工作人员模拟旅客。为考验参赛选手的心里素质，比赛题库设置不同日期班次、各种票种，考核售票员的“三问一唱三交代”服务规范、文明用语、售票速度和质量等内容。考核安检员开机的步骤；图像识别；物品检查、收缴、处理；关机的操作规程；考核检票员报班、理队、检票、发车等环节的服务规范和现场处理能力。在赛场上，站务技能赛中几名老将显得镇定自若，游刃有余。新手有的稍显紧张。而维修技能赛中的几名选手显得从容不迫，发挥稳定。 以竞赛练兵,比实力比素质, 不仅提升了员工的岗位技能，还提高了工作效率和服务速度，使职工在具体操作中更加得心应手、游刃有余，也把规范化服务和优质服务水平推向更高的层次。 |
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