| 投诉途牛南京公司运用霸王合同诱骗付款作者：vennygao 发布时间：2013-09-08 12:39 类别：旅游 区域：南京 投诉报料:我分别于2013年8月2日和8月13日在途牛定购了泰国普吉岛自由行，合计6大1小，团期为9月29日出行，仅含机票、酒店。 合同签订当天一再要求，但没有得到任何费用明细说明，只是被客服人员告知，飞机舱位仅剩7位，而且临近国庆假期价格还会上涨，必须当天付款，于是匆忙按每位6800元的价格购买了旅游套餐。当时与途牛传真签订了合同，已咨询律师，其中起码有两条为霸王条款。 9月初，途牛网挂出了我购买的旅游套餐价格，团期、航空公司及酒店一样，价格是4200元每人。 疑惑之下咨询途牛网，客服人员称应为少量席位临时抛出的优惠价，网站上看见有席位但实际上已定不到了。于是我叫家人换电话称希望定8人套餐，查看是否真的没有席位，结果被告知可以预定。 我认为在这一过程中途牛责任有以下： 一、制定霸王合同，且一直拒绝为客户提供费用明细； 二、客服人员在营销过程中存在明显欺骗行为； 三、存在价格欺诈，前后两个星期价格差距达50%； 四、问题投诉渠道不畅通，在咨询和投诉过程中，一直没有人接应，称任何问题只有跟当天的客服人员联系。我记得自己是跟途牛签订的合同不是和客服签的。 |
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