| 为加强窗口的规范化管理，提高办事效率，优化服务质量，县文广体局按照“服务理念追求真诚、服务内容追求规范、服务形象追求品牌、服务品质追求一流”的要求，加大窗口工作力度，主要从以下三个方面入手： 一是下放审批权限，简化审批手续。局领导多次召开窗口工作专题研讨会，经过与各业务科室协调，把“娱乐场所经营许可”、“出版物零售许可”等八个项目的审批权限下放到审批窗口，简化了审批的手续和环节，并且对窗口审批项目再次进行了全部梳理，坚决杜绝两头受理现象，最大限度地方便业主，确保“一站式”服务到位。 二是规范服务流程，强化服务质量。规范咨询、受理、服务、审批等办事流程，努力改进工作作风，提高服务质量，树立涉外窗口形象，严格按照规定的时限、按时保质完成各项审批工作。窗口派驻的两位工作人员都是业务骨干，熟悉掌握审批流程和行政许可法的法规政策，在窗口的依法行政和审批服务中充分发挥模范带头作用。 三是整合内部建设，完善工作台帐。在窗口原来的工作基础上建立健全了工作台帐，按照行政审批服务中心的统一要求，进一步整合完善内部管理制度，注重提高工作效率。同时，建立学习制度，加强审批人员的业务学习，提高工作人员的业务能力。（赣榆县文广体局窗口 秦绪明） |
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