| 日前，市委常委、县委书记王加培对县12345便民服务指挥中心编发的《赣榆县12345热线平台典型案例选编》（2013年1-3月），就加强12345便民服务工作作出重要批示：12345热线平台是联系群众与机关的桥梁纽带，是为民办实事的平台，热线开通以来办了不少解民忧的实事好事，希望便民中心的同志们再接再厉，克服困难，努力为民多办实事。也希望承办单位能以人民利益为重，切实转变作风，快捷高效回应人民群众的需求，让群众满意。请纪委监察部门利用此平台加强对机关作风的监督。 自县12345便民服务热线运行以来，指挥中心共接听各类电话3万多个，办理有效诉求问题近2000件，结案率始终保持在95%以上，主要涉及市政建设、交通和治安处置行为的咨询及投诉等内容，面广量大。县指挥中心紧紧围绕“反映民生、传达民意、解读政策、化解矛盾”的工作要求，充分发挥12345便民服务指挥中心“直接、快速、灵活、权威”优势，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，办群众之所需，在服务群众、服务经济建设、维护大局稳定方面发挥了重要作用。 （霍军） |
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