官员“雷语”频发 拷问基层舆情应对能力

　　表四：本周涉及官员“雷语”的报道

2. 媒体解读官员雷语背后众生相

3.媒体简评摘要

　　重庆商报，党员要有违反规定的勇气，这名镇长的雷语着实让人错愕，“违规勇气”到底是股啥勇气？是股法盲的勇气。

　　东方网，“吃个便饭”，“和中央八项规定没有关系”名为“辟谣”，其实就是按照既定套路否认；一个“做了调查”，再一句“没必要回复网民”，就把“第三方”监督给打发了，真是糊涂庙糊涂神，糊涂僧断糊涂案。

　　河北新闻网，副市长的雷语点到为止、隐而不发，却含着未明言的威胁意味。

　　时评界，“被大风吹倒很正常”，官员的这句话忒雷人了。至于当地政府的“绝大部分房子的质量达到优良级别”更是信口雌黄，强词夺理。庆幸倒塌的安居房不会像官员们一样撒弥天大谎，睁眼说瞎话。

　　4.官员“雷语”何以不休？

　　折射权力嚣张。官员雷语还原了官场的真实面貌：违规截留补偿款不受限制，公款吃喝不受监督……他们敢于做，做了还敢于说，根本在于权力缺乏制衡，失去缰绳和笼子的权力嚣张跋扈，让官员错把 “匪气”当了“勇气”。荆楚网刘丽娟谈论霸州副市长韩清华不当言行时认为，此官员面对媒体记者的“勿伤害论”真是雷到了一片人。同时折射出官员在用自己手中的权力为自己辩解，表现出权力的嚣张。

　　暴露官德缺失。有媒体指出，官员“雷语”频出实则是官德“出了轨”，失去官念的表现，是权力观的扭曲。出口就是训话、命令，甚至是软硬兼施，恐吓威胁相加，呈现出权力失范惯性下的骄纵狂妄之态。官员慎言、会言，不仅是技巧，更是其“官德”的真实写照，当常思之，善为之。

　　反映官员素质低下。官员雷语不断也凸显部分官员文化修养的短板，一些基层干部甚至缺乏基本常识，这与时代的发展对党员干部的要求相去甚远。以柘汪镇镇长为例，违规截留补偿款还振振有词，暴露的是其法律素养的不足，难怪媒体也调侃他“无知者无畏”。

　　5. 对官员雷语不能听之任之

　　表五: 微观点集锦

　　以机制督促官员谨言慎行。网友“zzcczz1102”：官员这些不合身份的言论何时才能休矣？真正为民所想为民办事的个性化干部的炼成，还需要有更多约束权力的制度来催进。

　　加大官员言行失范惩罚力度。网友longxulin：我们对于雷语官员的停职、复职具有很大随意性，被停职或免职后很快就复出，有了这样的“潜规则”，对雷语官员的停职处罚，只能是挠个痒痒，很难起到震慑作用。

　　保障公众监督权。网友“船城之星”：让官员不敢在口无遮拦，就要加强民众监督的权利。官员纵然能够高高在上，却不能小觑舆论的力量，雷人高指数的言论稍不注意就会被舆论的洪流淹没，雷语自然就少了。

　　提高官员素质。网友“钟灵儿”：官员雷语不断，我们不得不承认干部队伍的素质还有待进一步提高。

　　6.舆情点评

　　官员“东窗事发”后“豪气冲天”的丑闻频频爆出，面对记者访问，形形色色的雷语不断挑战公众承受底线。有媒体指出，种种看似无意识的口不择言，流露出的是官员对公众的蔑视和冷漠，凸显的是不可一世的权力任性,网友也纷纷呼吁“将权力关进笼子”。纪检部门应有所思，有所悟，有所为，加强党政队伍教育，别让领导干部的“胡言乱语”伤了政府公信力。

　　回顾本周反腐舆情，我们发现，负面舆情爆发，基层干部在与媒体沟通过程中触雷更为频繁。柘汪镇镇长顾少波等四名基层干部面对记者采访，或如临大敌归而避之，或糖衣炮弹腐蚀之，或掩掩藏藏敷衍了之。其不当回应引发次生灾害，导致新的负面舆情爆发，这显出亟待提高舆情素养的必要。

　　一次应对同样失利，但雷语爆发后，四地方政府后续舆情处置方式却截然不同。陕西延川县通过大量删帖压制了负面舆情；河北霸州以官方不知情的回应敷衍民众质疑，网络扒粪仍在持续；昭通永善县则迅速发布通告“房屋质量没问题”回应民众关切，但因缺乏实质证明，相关回应大打折扣；赣榆县委、县政府和柘汪镇镇村干部表现最为得当，首先坦承工作失误，再表示自觉接受舆论监督，最后决定调整方案，把剩余补偿款一次性补发到位。在确定处理方案时，更不忘广泛听取民意。此举获得村民和网友一致好评。我们对柘汪镇关注网络热点舆情，迅速回应民意，真诚改进作风表示赞赏。

　　柘汪镇处理雷语舆情事件，还有一点值得借鉴，官员雷语是对公众感情的二次伤害，其特殊的舆情环境，要求政府工作人员不仅要妥善应对好舆情事件本身带来的棘手问题，更应该重视因言语失当造成的形象修复问题，双管齐下才能唤回民众信心。