BMW夏季关怀，让快乐尽情飞扬

肖露露

　　

　　BMW夏季关怀，让快乐尽情飞扬

　　5月15日至6月15日，BMW售后服务夏季客户关怀活动在全国所有BMW授权经销商处开展。

　　这项以客户关爱为核心的售后服务活动是BMW为回馈全国广大车主而提供的常态化品牌服务活动，每年根据四季车辆保养的需求，制定专属服务项目，向车主传递“悦常在，驾无忧”的宝马售后服务品牌战略，通过活动让车主体会到“高效”、“透明”、“关爱”的服务理念。

　　目前，宝马正致力于把优异的售后服务打造成稳定的业务支柱和新的竞争优势，并且，全业务链的品质已经成为未来发展的关键。此次活动通过提供多重贴心的应季服务项目及优惠促销，将有效提升车主的满意度，并有助于带动经销商售后业务的增长。

　　春夏交替，车辆将迎来炎炎夏季，经受高温考验。宝马售后服务结合该季节的特点和养护需求，特别专注于空调系统养护，推出了多达13项免费检测，适时为车主座驾“消暑纳凉”。凭借人性化的贴心服务项目设计，BMW的品牌服务活动受到越来越多车主朋友的厚爱。BMW为回馈广大客户，还同时开展了多项尊贵优惠活动:参与即赠《夏季行车指南》；:空调清洗服务8.8 折优惠；燃油添加剂买9赠1；儿童安全座椅8.5折优惠；儿童生活精品9折优惠；“悦享”保养套餐消费满2000元即可获赠车用环保收纳桶1个。具体内容详见BMW中国官方网站http://www.bmw.com.cn或致电宝马中国客户关爱热线400-800-6666咨询。

　　此次夏季关怀活动还特意为2009年以前生产的BMW 7系的尊贵车主提供了“悦享”保养套餐中所有项目的8折优惠； 所有BMW 6系及2009年以后生产的7系尊贵车主，“悦享”保养套餐消费满2000元，将获赠机油滤清器兑换券1张。

　　本次活动是售后服务领域的第二波热潮，承载了宝马今年售后服务忠诚度项目。今后，包括季节关怀、二手车同悦计划、老友专享、售后服务体验之旅、售后服务进社区等一系列旨在提高消费者满意度的高品质服务措施和活动将陆续在全国开展。宝马售后服务将力争做豪华汽车领域最好的售后运营。

　　现在，宝马中国的售后服务人员约有17000名，经销商网络拥有7198个维修工位，8万原厂配件，4大零件配送中心，400万订单处理能力，8917名国际认证服务人员。2012年，宝马为经销商服务网络提供了18万人天的培训，2013年，培训预计可达23万人天，是全球豪华车历史上所进行的规模最浩大培训工程。这一切努力保证了宝马豪华汽车品牌的服务品质。

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