妈妈的名字奶奶的照片，我们应该找谁解决？

帮忙晒鱼的猫

因妈妈厂里需要，要办张赣榆农村商业银行的工资卡。我和妈妈到那去后，他们帮办卡时，说是与赣榆派出所联网的，办卡人的身份证要和网上的核对，工作人员已姓吴的（海头农村商业银行的）带着眼镜，把我妈妈身份证输入以后，出来的结果让我和我妈妈大跌眼镜。她说的联网上出来的身份证居然是我妈妈的名字，我妈妈的身份证号，相片居然是我死去奶奶第一代相片。我和我妈妈当时吓了一跳。随后找这个姓吴的咨询原因。她把这个推给派出所，我 又拿着户口本去海头边防派出所，到了那，都没有理我们的，我就自己在那讲。工作人员头也不抬的，很轻松的说，重新照相在办。（我那个郁闷啊，大体意思还没听明白，就叫我们重办。他以为等这个身份证很容易啊，现在是急用），我又大体把事情说了一下，他很不耐烦的把我妈妈身份证拿去输入，ENTER。出来的居然是我妈妈的相片。派出所的工作人员告诉我不要听银行的，这个和他们没关系。我很纳闷，带着纳闷的心情我又去了那个银行，那个女的又一唧唧歪歪。我说那你告诉我，找谁能办理这个事情吧。她说不知道。我只能和妈妈回家，我很郁闷。出了事，这个部门推给那个部门，那个部门推给这个部门。谁能为我们老百姓解决这个问题呢？我应该找谁解决这个问题呢？这样下去，我妈妈的身份谁能给于证明啊？