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[买车交流] 澳龙人职业意识

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发表于 2012-4-21 08:57:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
    服务意识:尊重、真诚、为人

    尊重、真诚、为人是澳龙汽车城服务的原则,只有达到这个水平才能感动客户,成就客户。

    我们尊重每一位客户和同事,真诚相待,换位思考,站在服务对象的立场思考我们的工作,以服务对象的满意为导向,牢记服务就是我们的工作。

    团队意识:沟通、欣赏、共享

    澳龙汽车城的服务是团队的服务,沟通顺畅,互相欣赏才能凝聚团队能力,共享才能快速提高服务能力,满足顾客变化需求沟通、欣赏、共享。

    我们应该是一个充满和谐与团结一致的团队,关注他人的工作和需要、开诚布公的沟通、相互欣赏与主动分享是提升我们团队凝聚力与战斗力的必经之路。

    成长意识:主动、持续、致用

    行业、澳龙汽车城高速发展,需要人才,个人职业发展要求主动、持续学习成长,并将学习知识转换为实际工作。

    我们应该具备主动学习的意识,处于知识爆炸的时代,我们必须持续不断的学习,当然,学习不是最终目的,我们应当学以致用,把学习转化成为工作效率。

    责任意识:角色、担责、尽职

    澳龙汽车城为人才发展提供平台,要求人才明确自己角色,担负起责任,并在尽职中历练,快速成长。

    我们应该认清自己的角色,无论在企业、家庭还是社会,我们扮演了不同角色,我们要有担责的勇气,尽心尽职完成我们每一个角色应当承担的责任与义务。

    执行意识:专业、敬业、职业

    我们的目标实现,要求我们必须有较强的执行意识,专业、敬业、职业是对我们执行、工作、个人素质提升的要求。

    我们应该不断提升专业能力,作为执行力提升的基础;同时,我们要加强敬业精神,成就企业的同时成就自己;我们更要追求职业,职业化是执行力提升的最高标准。

    危机意识:严谨、守纪、进取

    汽车服务行业是资金密集、环环紧扣、风险、危险较大的行业,要求工作中严谨、合规,而不桎梏不前。

    我们应该时刻保持紧迫感,我们所从事的行业是一个高风险的行业。交通安全、水火灾害是日常风险的来源,严格执行生产操作流程与制度是基本原则;资金、市场、服务是运营风险的来源,谨慎思考、多方论证是持续经营的保障;我们的行业是一个快速发展、创新不断的行业,我们如同逆水行舟,不进则退。
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